RIVE MOBILITY - SUSCRIPCIÓN FLEXIBLE (12, 24 y 36 MESES)

1. Información sobre RIVE MOBILITY RIVE ENTERPRISES, S.L.

(operando bajo la marca comercial RIVE MOBILITY).

• Domicilio social: C. Progreso, 2, Oficina 118 Polígono Industrial los Olivos, 28906 Getafe, Madrid.

• N.I.F.: B56721186

• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.

• Teléfono: +34 911620526

• Correo electrónico principal: info@rivemobility.eu

• Correo electrónico de soporte/atención: contacto@rivemobility.eu

2. Actividad Comercial 

RIVE MOBILITY es una entidad mercantil dedicada, entre otras actividades, a la provisión de soluciones de movilidad mediante el arrendamiento de Vehículos bajo modelo de suscripción flexible, gestionados a través de su plataforma web y canales oficiales de atención. Estos Términos y Condiciones se aplican a los Servicios y vehículos contratados directamente con RIVE MOBILITY.

3. Definiciones

• Contrato o Suscripción: La relación contractual que incluye estas Condiciones Generales, las Cláusulas Especiales y la Hoja de Arrendamiento.

• Fianza de Garantía: Importe económico aportado por el Cliente previo a la entrega del Vehículo, como aval de solvencia y cobertura ante incumplimientos.

• Vía de comunicación principal: El sitio web rivemobility.eu y el canal de mensajería instantánea (WhatsApp) oficial asociado al número +34 911620526.

• (Se aplican las definiciones generales de Vehículo, Cliente, Conductor, Cuota Mensual y Plataforma establecidas en la legislación vigente).

4. Objeto de las Condiciones Generales 

Regulan la relación contractual a distancia entre RIVE MOBILITY y el Cliente en relación con la cesión de un Vehículo. En caso de contradicción, las Condiciones Particulares establecidas en la Hoja de Arrendamiento prevalecerán sobre las Generales.

5. Proceso de Registro y Validación 

5.1. Proceso de Registro (Cero Burocracia) 

El registro se completará de forma ejecutiva a través de WhatsApp o la Plataforma. Para formalizar la suscripción, el Cliente deberá aportar de forma digital, en vigor y legibles, únicamente los siguientes documentos:

• Documento de Identidad (D.N.I., N.I.E. o Pasaporte con tarjeta de residencia en vigor).

• Permiso de conducción válido en España.

• Medio de pago (Tarjeta de crédito/débito o cuenta para domiciliación SEPA).

5.2. Estudio de viabilidad y Fianza 

RIVE MOBILITY realizará un análisis de riesgo en tiempo real. La aprobación no dependerá de algoritmos excluyentes ni de nóminas pasadas, sino de la aportación de la Fianza de Garantía estipulada (generalmente equivalente a dos mensualidades) mediante la cual el Cliente demuestra su liquidez actual. RIVE MOBILITY se reserva el derecho a rechazar la solicitud si detecta falsedad documental o riesgo extremo.

6. Periodo de Cambio 

El Cliente tendrá derecho a solicitar el cambio del Vehículo por otro disponible en el catálogo de RIVE MOBILITY durante un período de quince (15) días desde la Entrega, siempre que no haya recorrido más de 100 km. Este cambio requerirá la firma de una nueva Hoja de Arrendamiento y la adaptación de la Fianza de Garantía al nuevo vehículo. Los costes logísticos derivados del cambio correrán a cargo del Cliente.

7. Duración y Flexibilidad 

La Duración del Arrendamiento no podrá ser inferior a los plazos cerrados y lógicos de 12, 24 o 36 meses, según lo acordado en la Hoja de Arrendamiento. Si el Cliente desea finalizar el Arrendamiento antes de cumplir el periodo mínimo estipulado, deberá comunicarlo con dos (2) meses de preaviso y estará obligado al pago del cincuenta por ciento (50%) del importe de las Cuotas Mensuales restantes hasta cumplir la duración original del contrato, a modo de penalización.

8. Territorio 

El Territorio aplicable al uso del Vehículo será la Península Ibérica (España peninsular, Portugal y Andorra). El uso fuera de este territorio requerirá autorización expresa de RIVE MOBILITY.

9. Conductores 

La conducción está restringida al Cliente y a los Conductores Secundarios previamente validados y autorizados por RIVE MOBILITY. Queda terminantemente prohibida la conducción por parte de personas con el carnet retirado o no inscritas en el contrato. RIVE MOBILITY se reserva el derecho de identificar al conductor principal como conductor habitual ante la DGT.

10. Pagos, Fianza y Facturación 

10.1. Precio Mensual "Todo Incluido": El pago se realizará entre los días 1 y 7 de cada mes e incluye: alquiler, seguro a todo riesgo (con franquicia según modelo), mantenimiento, ITV, asistencia en carretera e impuestos. 

10.2. Blindaje de la Fianza Bajo ninguna circunstancia el Cliente podrá destinar la Fianza de Garantía al pago de la última Cuota Mensual o de mensualidades atrasadas. La fianza será devuelta en un plazo máximo de 30 días tras la finalización del contrato y revisión pericial del vehículo. 

10.3. Recargos Cualquier impago o devolución de recibo generará una penalidad automática de 30 EUROS en concepto de gastos de gestión, reservándose RIVE MOBILITY el derecho a incluir la deuda en ficheros de solvencia (ASNEF/Experian).

11. Multas 

El Cliente es responsable absoluto de cualquier infracción. RIVE MOBILITY gestionará la notificación y cobrará los gastos administrativos correspondientes por la tramitación e identificación ante la administración pertinente.

12. Entrega y Recogida del Vehículo 

RIVE MOBILITY coordinará la entrega mediante WhatsApp o correo electrónico. El Cliente deberá firmar digitalmente la Hoja de Entrega y realizar el Proceso de Activación (fotografías del estado del vehículo) en su teléfono móvil. La recogida al finalizar el contrato se coordinará con 30 días de antelación.

13. Geolocalización y Bloqueo del Vehículo (Inmovilización) 

13.1. Telemetría y GPS 

El Vehículo está equipado con dispositivos de geolocalización y telemetría activa. La manipulación de estos sistemas está tipificada como incumplimiento grave. 

13.2. Bloqueo Remoto 

RIVE MOBILITY ejecutará el corte de encendido (inmovilización) del vehículo en los siguientes casos:

• Pasadas cuarenta y ocho (48) horas del impago de cualquier cuota.

• Si se detecta manipulación del GPS.

• Ante sospecha de sustracción o uso temerario. Una vez bloqueado por impago, si el Cliente no regulariza su situación en 24 horas, RIVE MOBILITY recuperará el vehículo físicamente, imputando los costes de grúa al Cliente.

14. Prohibiciones y Responsabilidades del Cliente 

Queda expresamente prohibido: ceder o subarrendar el vehículo, usarlo para transporte de pasajeros con ánimo de lucro (VTC/Taxi) o plataformas de reparto, exceder el kilometraje contratado sin autorización, circular fuera de vías asfaltadas, o fumar en el interior. El Cliente es responsable de revisar niveles de líquidos y notificar averías inmediatamente.

15. Accidentes y Robos 

Todo siniestro, accidente o robo debe notificarse a contacto@rivemobility.eu o por WhatsApp en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando el Parte Amistoso debidamente cumplimentado. El incumplimiento de este plazo invalidará las coberturas, recayendo los costes sobre el Cliente.

16. Resolución del Contrato 

RIVE MOBILITY resolverá el contrato unilateralmente en caso de: impago reiterado, uso fraudulento de tarjetas, falsedad en el DNI/Carnetaportado, multas graves reiteradas, manipulación de telemetría o exceso de siniestralidad. Esto conllevará la recuperación inmediata del vehículo y la retención íntegra de la Fianza de Garantía.

17. Fuerza Mayor o Caso Fortuito 

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor según el Código Civil.

18. Modificación de las Condiciones Generales 

RIVE MOBILITY podrá actualizar estas condiciones, notificando al Cliente a través del correo o WhatsApp registrado. La continuación del uso del vehículo implicará su aceptación.

19. Atención al Cliente 

Vías oficiales operativas de lunes a viernes:

• WhatsApp / Teléfono: +34 911620526

• Email: contacto@rivemobility.eu

20. Protección de Datos de Carácter Personal 

Todos los datos (incluyendo DNI, carnet, financieros y datos de telemetría/GPS) serán tratados según el RGPD (UE 2016/679) para la ejecución del contrato, gestión de cobros y prevención de fraudes.

21. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial 

El software, logotipos y marca RIVE MOBILITY son propiedad exclusiva de Rive Enterprises S.L.

22. Miscelánea 

La nulidad de alguna cláusula no afectará al resto del contrato. La falta de ejercicio de un derecho por parte de RIVE MOBILITY no constituirá una renuncia al mismo.

23. Resolución de Controversias 

Las partes renuncian expresamente a su fuero y se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madridpara la resolución de cualquier conflicto legal.

24. Modificaciones Contractuales 

Cualquier cambio en los datos bancarios, conductor principal o modificación pactada del kilometraje, se realizará mediante una Adenda modificativa sin necesidad de extinguir el contrato principal.